Términos y condiciones de uso

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, registro y utilización del sitio web, el Área Privada y la Plataforma XATA, así como las funcionalidades digitales puestas a disposición de empresas, autónomos, distribuidores, integradores, revendedores, fabricantes, mayoristas, importadores y demás profesionales.

Estas condiciones se aplican con carácter general a todos los usuarios de la Plataforma. La contratación de cuotas, compraventas, integraciones, servicios u operaciones concretas estará sujeta, además, al contrato, acuerdo, anexo o condición particular que corresponda.

En caso de contradicción, prevalecerá la documentación específica aceptada para la relación u operación concreta sobre estas Condiciones Generales de Uso.

2. Titular de la Plataforma

• Razón social: Xata Connect S.L.
• NIF: G74245131
• Domicilio social: C/ Granada, 10, Churriana de la Vega, Granada
• Correo electrónico de contacto: comercial@xata.es

En adelante, “XATA”.

3. Naturaleza profesional del servicio

XATA es una plataforma B2B destinada exclusivamente a personas físicas o jurídicas que actúan en el marco de una actividad empresarial, comercial, profesional o autónoma.

El usuario declara que utiliza la Plataforma con fines relacionados con su actividad económica y que no actúa como consumidor particular.

XATA podrá rechazar, limitar o cancelar el registro de personas que no acrediten una actividad profesional o que pretendan utilizar el servicio para fines de consumo privado.

4. Servicios prestados por XATA

XATA proporciona un ecosistema tecnológico para buscar, comparar, analizar, presupuestar y adquirir productos o servicios profesionales procedentes de distintos proveedores comerciales.

Entre otras funcionalidades, la Plataforma puede permitir:

• Buscar y comparar productos, precios, disponibilidad y condiciones comerciales.
• Consultar ofertas de mayoristas, fabricantes, importadores y otros proveedores.
• Crear presupuestos y configurar márgenes comerciales.
• Realizar pedidos y gestionar direcciones de entrega.
• Gestionar pagos, facturas, cuotas, rappels y saldos.
• Recibir notificaciones, comunicaciones operativas y soporte.
• Utilizar herramientas de búsqueda inteligente, recomendación y análisis.
• Acceder a integraciones, APIs y otras funcionalidades habilitadas según el perfil contratado.

La disponibilidad concreta de cada función dependerá del tipo de usuario, estado de validación, plan, contrato, proveedor integrado y configuración vigente.

5. Posición de XATA en las operaciones comerciales

Cuando así se indique en el proceso de compra y en la documentación contractual aplicable, XATA actuará como vendedor frente al cliente profesional, adquirirá los productos al proveedor correspondiente y emitirá la factura de venta al cliente.

El proveedor comercial continuará siendo responsable frente a XATA de la veracidad de la información suministrada, de la disponibilidad comprometida, de la preparación del pedido, de la conformidad del producto y de las demás obligaciones asumidas en su contrato con XATA.

En aquellas funcionalidades en las que XATA actúe únicamente como proveedor tecnológico, canal de información o facilitador de una relación entre terceros, dicha circunstancia se identificará expresamente antes de que el usuario quede vinculado por la operación.

6. Registro y validación de usuarios

Para utilizar las funcionalidades reservadas será necesario crear una cuenta, facilitar la información solicitada, aceptar la documentación aplicable y completar los procesos de validación establecidos por XATA.

XATA podrá solicitar, entre otros documentos:

• Documentación identificativa y societaria.
• Acreditación de representación.
• Modelos censales o documentación fiscal.
• Acreditación de actividad profesional.
• Certificados de revendedor u otros documentos comerciales.
• Información bancaria o de pago cuando resulte necesaria.

La solicitud de registro no implica su aprobación automática. XATA podrá aprobarla, requerir subsanaciones o rechazarla cuando no se cumplan los requisitos de acceso.

7. Representación y usuarios autorizados

La persona que registre una empresa o acepte documentación en su nombre declara disponer de facultades suficientes para representarla y obligarla.

La empresa titular de la cuenta será responsable de las actuaciones realizadas por sus administradores, empleados, colaboradores y usuarios autorizados, así como de mantener actualizados sus permisos.

XATA podrá solicitar acreditación de la representación en cualquier momento y suspender actuaciones hasta que quede debidamente verificada.

8. Credenciales y seguridad de la cuenta

Las credenciales son personales y no podrán compartirse con personas no autorizadas. El usuario deberá utilizar contraseñas seguras, proteger los mecanismos de autenticación y cerrar la sesión en dispositivos compartidos.

El usuario deberá comunicar inmediatamente a XATA cualquier pérdida, acceso no autorizado, suplantación o incidencia que pueda afectar a su cuenta.

XATA podrá aplicar autenticación multifactor, cierres de sesión, bloqueos preventivos, verificaciones adicionales y otras medidas razonables de seguridad.

9. Obligaciones generales del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
• Facilitar datos y documentos veraces, completos, vigentes y legítimos.
• Mantener actualizada la información de empresa, contacto, facturación y envío.
• Custodiar sus credenciales y controlar los permisos de los usuarios autorizados.
• Revisar antes de confirmar una operación los productos, cantidades, precios, impuestos, portes y direcciones.
• Abonar las cuotas, pedidos, cargos y demás importes exigibles en los plazos acordados.
• Colaborar en la prevención de fraude, errores, incidencias y usos indebidos.
• Respetar los derechos de XATA, de los proveedores y de terceros.

10. Usos prohibidos

Queda prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o ajenos a la actividad profesional declarada.
• Suplantar identidades o actuar en nombre de terceros sin autorización.
• Compartir accesos con empresas o personas ajenas a la cuenta.
• Extraer masivamente precios, catálogos, stock, datos o contenidos mediante scraping, bots o procedimientos automatizados no autorizados.
• Revender el acceso a la Plataforma o facilitar a terceros información obtenida mediante una cuenta restringida.
• Manipular precios, pedidos, rappels, promociones, presupuestos, estadísticas o sistemas de recomendación.
• Introducir malware, explotar vulnerabilidades o intentar acceder a áreas, cuentas o datos no autorizados.
• Sobrecargar, interferir o deteriorar el funcionamiento de los sistemas.
• Utilizar la información confidencial o el funcionamiento de XATA para reproducir ilegítimamente sus servicios.
• Realizar cualquier conducta que perjudique a XATA, a sus proveedores, a otros usuarios o a terceros.

11. Información sobre productos y ofertas

La información relativa a productos, imágenes, características, precios base, stock, disponibilidad, plazos y condiciones de suministro puede ser proporcionada por fabricantes, mayoristas, distribuidores, integraciones técnicas o bases de datos de terceros.

XATA aplicará medidas razonables para procesar y mostrar correctamente dicha información, pero pueden producirse retrasos de sincronización, errores materiales o modificaciones posteriores por parte del proveedor.

La información mostrada antes de confirmar el pedido será la relevante para la operación, sin perjuicio de las comprobaciones de stock, precio o disponibilidad previstas en el proceso de compra.

Los errores manifiestos de precio, descripción, disponibilidad o cálculo no obligarán a mantener una operación imposible o basada claramente en una incorrección, sin perjuicio de informar al usuario y devolver cualquier importe cobrado cuando corresponda.

12. Proceso de contratación electrónica

Antes de confirmar una contratación, el usuario podrá revisar los productos o servicios seleccionados, cantidades, direcciones, precios, impuestos, gastos adicionales, forma de pago y documentación aplicable.

La contratación se completará mediante la acción expresa de confirmación habilitada en la Plataforma y, cuando proceda, mediante el pago, autorización o aceptación electrónica correspondiente.

XATA facilitará medios para detectar y corregir errores antes de la confirmación y remitirá o mostrará una confirmación de la operación por medios electrónicos.

La documentación contractual podrá almacenarse en el Centro Legal XATA o en el Área Privada para su consulta, descarga y reproducción.

13. Precios, impuestos y gastos

Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de contratación, salvo error manifiesto o actualización producida antes de la confirmación definitiva.

La Plataforma indicará si los importes incluyen o no impuestos y mostrará, antes de la confirmación, los gastos de envío, recargos u otros conceptos aplicables.

Los precios, descuentos, rappels, promociones o condiciones especiales podrán depender del perfil del usuario, proveedor, volumen, campaña, periodo o acuerdo comercial vigente.

14. Pagos, cuotas y facturación

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento, que pueden incluir transferencia, tarjeta, adeudo SEPA, financiación u otros sistemas autorizados.

El usuario deberá disponer de autorización suficiente para utilizar el medio de pago facilitado y responderá de la exactitud de los datos aportados.

Las cuotas de acceso, condiciones promocionales, vencimientos, impagos, rappels y demás condiciones económicas se regirán por el contrato o condición particular aplicable al usuario.

Las facturas estarán disponibles mediante los medios electrónicos habilitados por XATA y se emitirán conforme a la normativa fiscal vigente.

15. Envíos, entregas e incidencias

Los productos podrán ser preparados y expedidos directamente por el proveedor comercial correspondiente, aunque la venta frente al cliente sea realizada por XATA cuando así se indique.

Los plazos de entrega son estimados salvo que se haya asumido expresamente un plazo garantizado. Podrán verse afectados por disponibilidad, transporte, incidencias del proveedor, destinos especiales o causas de fuerza mayor.

El usuario deberá comprobar la mercancía recibida y comunicar las faltas, daños, errores o incidencias dentro de los plazos y mediante los canales previstos en su contrato o en el procedimiento aplicable.

16. Cancelaciones, devoluciones y garantías

Al tratarse de operaciones entre empresas y profesionales, no resultará aplicable con carácter general el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

Las cancelaciones, devoluciones, productos defectuosos, garantías, RMA y abonos se regirán por el contrato de cliente, las condiciones particulares de la operación y los procedimientos habilitados por XATA.

La posibilidad de cancelar un pedido dependerá de su estado de tramitación y de si el proveedor ha iniciado la preparación, expedición o adquisición del producto.

17. Responsabilidades de los proveedores comerciales

Los mayoristas, fabricantes, importadores y demás proveedores son responsables frente a XATA de:

• La veracidad y actualización de los datos suministrados.
• La legitimidad para comercializar los productos y utilizar marcas, imágenes y contenidos.
• La conformidad, autenticidad, seguridad y origen lícito de los productos.
• La disponibilidad, preparación y entrega comprometidas.
• La atención de garantías, incidencias y devoluciones conforme a sus obligaciones.
• El cumplimiento de la normativa fiscal, comercial, técnica y sectorial aplicable.

Esta distribución interna de responsabilidades no perjudicará los derechos que el cliente tenga frente a XATA como parte vendedora cuando XATA figure como tal en la operación.

18. Disponibilidad y evolución de la Plataforma

XATA realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y correctamente operativa, sin garantizar una disponibilidad absoluta o ininterrumpida salvo que exista un SLA específico aplicable.

Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallos de proveedores, telecomunicaciones, ataques, incidencias técnicas o fuerza mayor.

XATA podrá añadir, modificar, sustituir o retirar funcionalidades por motivos técnicos, legales, operativos o comerciales, procurando no afectar de forma injustificada a derechos contractuales ya adquiridos.

19. Herramientas inteligentes y recomendaciones

La Plataforma puede utilizar sistemas de búsqueda inteligente, clasificación, recomendación, predicción, automatización o análisis para facilitar la localización y comparación de productos.

Los resultados y recomendaciones tienen carácter asistencial y no sustituyen la revisión profesional del usuario. Antes de adoptar una decisión comercial, el usuario deberá comprobar la información relevante para su operación.

XATA no garantiza que una recomendación constituya siempre la alternativa más económica, adecuada o disponible, ya que dependerá de la información accesible, los filtros utilizados y las reglas aplicadas en cada momento.

20. Propiedad intelectual e industrial

El software, diseño, estructura, interfaces, bases de datos, textos, documentación, algoritmos, marcas, logotipos, funcionalidades y demás elementos de la Plataforma pertenecen a XATA o a sus legítimos titulares.

El usuario recibe únicamente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a su contrato y durante la vigencia de este.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, descompilación, ingeniería inversa, extracción, reutilización o explotación no autorizada de la Plataforma, sus datos o contenidos, salvo en los supuestos expresamente permitidos por la legislación.

21. Contenidos aportados por los usuarios

El usuario garantiza que dispone de derechos y autorizaciones suficientes sobre los datos, logotipos, imágenes, documentos, catálogos, contenidos y demás materiales que incorpore a la Plataforma.

El usuario autoriza a XATA a alojar, reproducir, transformar técnicamente y mostrar dichos contenidos en la medida necesaria para prestar el servicio y ejecutar la relación contractual.

XATA podrá retirar o bloquear contenidos ilícitos, inexactos, engañosos, inseguros o que vulneren derechos de terceros.

22. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad .

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies .

La información confidencial intercambiada en relaciones con proveedores o colaboradores quedará sujeta, cuando proceda, al acuerdo de confidencialidad o contrato correspondiente.

23. Suspensión, restricción y cancelación de cuentas

XATA podrá suspender o restringir temporalmente una cuenta cuando resulte necesario para:

• Investigar accesos no autorizados, fraude o riesgos de seguridad.
• Verificar información o documentación pendiente.
• Gestionar impagos o incumplimientos contractuales.
• Prevenir daños a XATA, proveedores, usuarios o terceros.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades.

La cancelación definitiva se producirá conforme al contrato aplicable, atendiendo a la gravedad, reiteración y posibilidad de subsanación del incumplimiento.

Cuando resulte posible y no comprometa la seguridad, XATA informará de la medida y de las actuaciones necesarias para recuperar el acceso.

24. Responsabilidad

Cada parte responderá de los daños directos que cause por incumplimiento de sus obligaciones, dolo, culpa o negligencia conforme a la legislación aplicable.

XATA no responderá de daños derivados de:

• El uso de la Plataforma contrario a estas condiciones o a la ley.
• Datos, instrucciones o documentos falsos, incorrectos o incompletos aportados por el usuario.
• Decisiones comerciales adoptadas sin verificar la información relevante.
• Fallos, retrasos o indisponibilidad atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor.
• Accesos producidos por una custodia inadecuada de credenciales imputable al usuario.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades que no fueran razonablemente previsibles.

Salvo en supuestos de dolo, culpa grave, incumplimiento de obligaciones esenciales o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, la responsabilidad agregada de XATA derivada del uso de la Plataforma quedará limitada al importe neto abonado por el usuario a XATA durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Las responsabilidades derivadas de una compraventa concreta se regirán prioritariamente por el contrato y las condiciones particulares aplicables a dicha operación.

25. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo desastres, conflictos, huelgas generales, interrupciones masivas de telecomunicaciones o energía, ciberataques generalizados, decisiones administrativas o fallos críticos de terceros.

La parte afectada deberá adoptar medidas razonables para reducir las consecuencias y reanudar el cumplimiento tan pronto como resulte posible.

26. Comunicaciones y contratación electrónica

El usuario acepta que XATA pueda remitir comunicaciones operativas, contractuales, de seguridad, facturación y soporte mediante correo electrónico, notificaciones internas o el Centro Legal XATA.

Las aceptaciones realizadas mediante casillas, botones, códigos de verificación, firma electrónica u otros mecanismos habilitados producirán efectos cuando permitan identificar la actuación, su contenido, fecha y versión.

El usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto y revisar periódicamente las notificaciones de su cuenta.

27. Modificación de estas condiciones

XATA podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, de seguridad, operativos o relacionados con los servicios.

La versión vigente permanecerá publicada con su fecha de actualización. Cuando una modificación afecte sustancialmente a usuarios registrados, XATA la comunicará por medios razonables y solicitará una nueva aceptación cuando resulte necesaria.

Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo sobre operaciones ya formalizadas, salvo que una norma lo exija o las partes lo acuerden válidamente.

28. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, se tendrá por no puesta únicamente en la medida afectada, manteniéndose vigente el resto de las condiciones.

La cláusula afectada será sustituida, cuando resulte posible, por otra válida que conserve una finalidad económica y jurídica equivalente.

29. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas Condiciones Generales de Uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación escrita y negociación directa.

Cuando no se alcance una solución amistosa, la controversia se someterá a los juzgados y tribunales determinados en el contrato específico aplicable o, en su defecto, a los que resulten competentes conforme a la legislación vigente.