Política de Inteligencia artificial

1. Objeto

La presente Política de Inteligencia Artificial explica los principios aplicados por XATA en el diseño, contratación, integración y utilización de sistemas de inteligencia artificial, automatización, recomendación, clasificación y análisis dentro de su sitio web, Plataforma y servicios asociados.

Su finalidad es promover un uso responsable, seguro, transparente y proporcionado de estas tecnologías, respetando la normativa aplicable, los derechos de las personas y la naturaleza profesional de los servicios de XATA.

2. Responsable

• Razón social: Xata Connect S.L.
• NIF: G74245131
• Domicilio social: C/ Granada, 10, Churriana de la Vega, Granada
• Correo electrónico: info@xata.es

En adelante, “XATA”.

3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las funcionalidades de XATA que utilicen sistemas automatizados o de inteligencia artificial para generar resultados, recomendaciones, clasificaciones, predicciones, resúmenes, respuestas, alertas, sugerencias o análisis.

También se aplica, cuando corresponda, al uso interno de herramientas de inteligencia artificial por parte del personal de XATA para prestar soporte, revisar información, mejorar procesos o asistir en tareas operativas.

4. Usos previstos de la inteligencia artificial

XATA podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial o automatización, entre otras, para las siguientes finalidades:

• Interpretar consultas y mejorar el buscador de productos.
• Clasificar productos, ofertas, categorías y atributos técnicos.
• Comparar precios, disponibilidad, condiciones y alternativas comerciales.
• Generar recomendaciones basadas en criterios técnicos, económicos u operativos.
• Detectar posibles errores, duplicidades, anomalías o incoherencias en catálogos y operaciones.
• Priorizar incidencias, solicitudes o tareas de soporte.
• Generar resúmenes, borradores, explicaciones o contenidos de apoyo.
• Analizar tendencias, búsquedas, demanda y funcionamiento de la Plataforma.
• Prevenir fraude, abusos, accesos anómalos o usos contrarios a las condiciones de XATA.
• Automatizar procesos internos y mejorar la eficiencia operativa.

La disponibilidad de cada funcionalidad dependerá del estado de desarrollo, perfil del usuario, servicios contratados y configuración vigente.

5. Principios de uso responsable

XATA procurará aplicar los siguientes principios:

• Legalidad: utilización conforme a la normativa aplicable.
• Finalidad determinada: uso de cada sistema para objetivos concretos, legítimos y definidos.
• Proporcionalidad: empleo de soluciones adecuadas al riesgo y a la finalidad perseguida.
• Supervisión humana: intervención de personas cuando la naturaleza o el impacto del proceso lo aconsejen.
• Transparencia: información razonable sobre el uso de sistemas automatizados cuando resulte relevante.
• Calidad de los datos: revisión de la exactitud, idoneidad, actualidad y procedencia de la información utilizada.
• Seguridad: protección frente a accesos indebidos, manipulación, abuso o funcionamiento no previsto.
• No discriminación: prevención y revisión de resultados injustificados o sesgos que puedan afectar a personas o empresas.
• Responsabilidad: documentación, revisión y asignación de responsables sobre los sistemas utilizados.

6. Carácter asistencial de los resultados

Los resultados, recomendaciones, comparaciones, clasificaciones, predicciones y contenidos generados mediante inteligencia artificial tienen carácter asistencial e informativo.

No constituyen por sí mismos asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, técnico o profesional, ni sustituyen la revisión y decisión del usuario.

Antes de confirmar una compra, presupuesto, selección de producto u otra decisión comercial, el usuario deberá comprobar los datos relevantes, incluidas las especificaciones, compatibilidad, precio, stock, impuestos, portes, condiciones y disponibilidad.

7. Exactitud y posibles errores

Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar resultados incompletos, inexactos, desactualizados o no adecuados para una situación concreta.

La calidad del resultado dependerá, entre otros factores, de los datos disponibles, su actualización, la consulta formulada, los criterios aplicados y las limitaciones propias del sistema utilizado.

XATA podrá revisar, corregir, limitar o retirar resultados y funcionalidades cuando detecte errores, riesgos, usos indebidos o comportamientos no previstos.

8. Decisiones automatizadas

Salvo que se informe expresamente de otra cosa, XATA no utilizará sistemas de inteligencia artificial para adoptar decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o le afecten significativamente de modo similar.

Las decisiones relevantes relativas a validación de cuentas, suspensión definitiva, resolución de incidencias, reclamaciones o relaciones contractuales estarán sujetas a revisión humana cuando resulte legalmente exigible o razonablemente necesario.

Si XATA incorporara en el futuro una decisión automatizada con efectos jurídicos o impacto significativo, informará previamente sobre su lógica general, relevancia, consecuencias y derechos aplicables.

9. Supervisión humana

XATA establecerá mecanismos de supervisión humana proporcionados al riesgo, finalidad y posible impacto de cada sistema.

La supervisión podrá incluir revisión de resultados, validación de reglas, análisis de incidencias, corrección manual, suspensión de funcionalidades y atención de reclamaciones.

Los usuarios podrán comunicar resultados incorrectos o comportamientos anómalos mediante los canales de soporte habilitados por XATA.

10. Datos personales e inteligencia artificial

Cuando un sistema de inteligencia artificial trate datos personales, XATA aplicará los principios y obligaciones previstos en la normativa de protección de datos, incluyendo licitud, transparencia, minimización, exactitud, limitación de la finalidad, conservación y seguridad.

XATA procurará utilizar únicamente los datos adecuados y necesarios para cada finalidad y evitará incorporar datos personales o información confidencial en herramientas externas cuando no exista una base jurídica, contrato, garantía o medida de seguridad suficiente.

La información completa sobre los tratamientos de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad .

11. Entrenamiento y mejora de sistemas

XATA no utilizará datos personales, documentación confidencial, pedidos, facturas, credenciales o comunicaciones privadas para entrenar modelos generales de terceros salvo que exista una base jurídica válida, información previa suficiente y garantías contractuales y técnicas adecuadas.

Los datos de uso podrán emplearse de forma agregada, estadística, anonimizada o seudonimizada para evaluar el rendimiento, detectar errores y mejorar las funcionalidades de XATA.

Cuando una mejora requiera utilizar información identificable, se evaluará previamente su necesidad, proporcionalidad, base jurídica, plazo de conservación y medidas de protección.

12. Proveedores externos de inteligencia artificial

XATA podrá contratar proveedores tecnológicos para prestar funcionalidades de inteligencia artificial, alojamiento, procesamiento, búsqueda, clasificación, generación o análisis.

Antes de utilizar dichos servicios, XATA procurará evaluar su seguridad, condiciones de uso, tratamiento de datos, ubicación, conservación, subcontratación y garantías contractuales.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de XATA, deberá actuar conforme al contrato de encargado del tratamiento aplicable. Si actúa como responsable independiente, deberá facilitar su propia información de privacidad.

13. Seguridad y gestión de riesgos

XATA aplicará medidas razonables para identificar, prevenir y reducir riesgos derivados del uso de sistemas de inteligencia artificial.

Estas medidas podrán incluir:

• Control de accesos y permisos.
• Registro y trazabilidad de operaciones relevantes.
• Pruebas antes de la puesta en producción.
• Revisión de calidad y exactitud de datos.
• Supervisión de errores, sesgos y resultados anómalos.
• Limitaciones de uso y filtros de seguridad.
• Gestión de incidentes y retirada temporal de funcionalidades.
• Revisión periódica de proveedores y sistemas integrados.

14. Usos prohibidos por los usuarios

Los usuarios no podrán utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial de XATA para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o perjudiciales.
• Generar, introducir o difundir malware, código malicioso o instrucciones destinadas a vulnerar sistemas.
• Acceder o intentar acceder a datos, cuentas, modelos, instrucciones o configuraciones no autorizadas.
• Extraer masivamente información o reproducir funcionalidades mediante automatizaciones no autorizadas.
• Introducir datos personales o confidenciales de terceros sin legitimación suficiente.
• Suplantar identidades o atribuir a una persona declaraciones que no haya realizado.
• Manipular resultados, recomendaciones, precios, promociones, estadísticas o sistemas de control.
• Utilizar los resultados como única base de decisiones de alto impacto sin la revisión profesional necesaria.

XATA podrá limitar, suspender o bloquear el acceso a estas funcionalidades cuando detecte un uso contrario a esta política, a las condiciones de la Plataforma o a la legislación aplicable.

15. Contenidos generados por inteligencia artificial

Cuando XATA muestre contenido generado o transformado mediante inteligencia artificial y resulte relevante para comprender su naturaleza, podrá identificarlo mediante avisos, etiquetas o explicaciones.

El usuario deberá revisar cualquier texto, ficha, resumen, recomendación o contenido generado antes de utilizarlo, publicarlo, enviarlo a un tercero o incorporarlo a una decisión comercial.

El uso de contenidos generados deberá respetar los derechos de propiedad intelectual, industrial, confidencialidad, protección de datos y demás derechos de terceros.

16. Reclamaciones y comunicación de incidencias

El usuario podrá comunicar resultados incorrectos, posibles sesgos, contenidos inapropiados, riesgos de seguridad o cualquier incidencia relacionada con sistemas de inteligencia artificial escribiendo a info@xata.es o mediante los canales de soporte habilitados.

XATA analizará las comunicaciones recibidas y adoptará las medidas que resulten razonables, que podrán incluir corrección, revisión humana, limitación, suspensión o retirada de la funcionalidad afectada.

17. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de las consultas, instrucciones, datos y contenidos que introduzca, así como de revisar los resultados antes de utilizarlos.

XATA no responderá de decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de un resultado automatizado cuando el usuario haya omitido las comprobaciones razonables exigibles, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a XATA.

18. Evolución de los sistemas

Las funcionalidades de inteligencia artificial pueden evolucionar, ser sustituidas, limitadas o retiradas por razones técnicas, legales, de seguridad, calidad, disponibilidad o estrategia de producto.

La incorporación de nuevas funciones podrá requerir información adicional, cambios en esta política o una aceptación específica cuando así lo exija la normativa o la naturaleza del tratamiento.

19. Actualización de esta política

XATA podrá actualizar esta Política de Inteligencia Artificial para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con las funcionalidades ofrecidas.

La versión vigente permanecerá publicada con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes para usuarios registrados, XATA los comunicará mediante medios razonables.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el uso de inteligencia artificial en XATA, puede contactar escribiendo a info@xata.es.